En la primera medición realizada por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos durante el año 2018, se determinó de manera general que el servicio de agua potable es el peor valorado por los venezolanos en todas las ciudades evaluadas.
En la ciudad de Punto fijo, por ejemplo, alrededor de un 90% percibe la calidad de este servicio como negativa. Un 30% de los encuestados en esta población, al preguntarles sobre la frecuencia del suministro, declararon que casi nunca reciben agua de manera constante, y casi el 36% reveló que la frecuencia es de una vez por semana.
En relación a este servicio, el presidente de la Asociación Civil ESDA, Julio Cubas, precisó que los resultados muestran que el problema más común en las ciudades evaluadas está relacionado con la falta de continuidad de los servicios, siendo de lo más significativo el caso del agua considerado inconstante por 70% de los encuestados, agregando además que 35,5 % de dichos hogares recibe menos de dos días de agua por semana, y esta limitación en la disponibilidad al momento en que el usuario lo requiere, deja insatisfechas necesidades básicas, causando un impacto directo en el normal desarrollo de las actividades cotidianas, salud y la calidad de vida.
Así mismo, resaltó que 14% de los consultados afirmó que el agua que recibe tiene problemas de olor, color o sabor. Este hallazgo destacó de forma particular en la ciudad de Valencia, donde el 24% de los consultados describieron el suministro con estas características.
En lo que respecta al servicio eléctrico, se evidenció que en Maracaibo se evalúa de forma muy deficiente este servicio, con un 90,6% de opiniones negativas; mientras que en la ciudad de Caracas lo evaluaron con 85% de calificación positiva.
En la misma evaluación del servicio eléctrico, se resaltó que un gran porcentaje de la muestra reportó consecuentes apagones en su zona. En la ciudad de Maracaibo, el 83,8% afirmó que sufre apagones una o varias veces al día, todos los días.
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Según la encuesta, el servicio de recolección de desechos presenta fuertes debilidades. San Cristóbal es la ciudad con peor percepción del servicio de aseo urbano, con un 60% de calificaciones negativas, por su parte en Maracaibo, nueve de cada diez ciudadanos afirma que no cuenta con el servicio; así también, en Ciudad Bolívar ocho de cada diez habitantes no dispone del mismo.Por su parte, en Barcelona llama la atención que el 67% perciben el servicio de forma positiva, aunque el 17,82% de ese mismo grupo respondió que el servicio se interrumpe una vez al mes.
En relación al servicio internet, este apuntó hacia una valoración negativa en las ciudades analizadas. El estudio puntualiza que 57% de los encuestados reportan fallas en el servicio por lo menos tres días a la semana, siendo las ciudades que peor evalúan la calidad del internet, San Cristóbal.
El Observatorio Venezolano de Servicios Públicos en Venezuela, a través de la Asociación Civil ESDA, seguirá basando su medición en una encuesta aplicada a 5200 habitantes de ocho de las principales ciudades del país (Caracas, Maracaibo, Valencia, Barcelona, Barquisimeto, San Cristóbal, Punto Fijo y Ciudad Bolívar), comprendiendo 22 municipios.
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